B2B szereplőként a mély és tartós üzleti kapcsolatok még inkább elengedhetetlenek egy cég számára. Elvégre itt a B2C-vel ellentétben kevés az ügyfél, azok jelentősége (és anyagi vonzatuk) viszont jóval nagyobb. Ezen a téren senki sem engedheti meg magának, hogy egy jó üzletfelet futni hagyjon – folyamatosan törekedni kell a lehető legjobb hosszú távú üzleti kapcsolat megteremtésére. 

Természetesen ezen a téren számtalan bevált praktika van, ami elősegítheti a felhőtlen hosszú távú együttműködést – most ezekre mutatunk néhány példát.

Megértés és személyre szabott megközelítés

Nincs két egyforma ügyfél – egy kicsit minden cég más. Más iparág, más pozíció, más céges kultúra, más emberek… Valami mindig változik, így az a szolgáltatás, ami az egyiknek tökéletes, a másiknak már nem feltétlenül lesz az. Épp ezért alkalmazkodni kell az igényekhez és azt kell nyújtani az ügyfeleknek, amire valóban szükségük van. 

Ehhez a kulcs, hogy megismerjük őket, az igényeiket, a céljaikat, kihívásaikat. Képbe kell kerülni az iparági sajátosságaikkal, hogy igazán jól rálássunk a helyzetükre. Így pedig valóban személyre szabott megoldást kínálhatunk számukra.

Egyenes kommunikáció

A bizalom elnyeréséhez az út rendszerint az őszinteségen és az átláthatóságon át vezet. Ezek fontosságát aligha kell részletezni – sokkal inkább az a kérdés, hogy ezt a gyakorlatban hogy lehet megvalósítani. Nem mindig könnyű őszintének lenni. Ha problémák merülnek fel, érdemes nem rejtegetni őket, hanem nyíltan beszélni róluk és rögtön megoldási lehetőségeket is kínálni. 

Ezen felül a rendszeres kapcsolattartás és a folyamatos kommunikáció is sokat segít a kapcsolat erősítésében. Így ők is jobban érzékelhetik, hogy fontosak, számítanak – mi pedig fontos inputokkal, visszajelzésekkel lehetünk gazdagabbak. Ezeket pedig fel lehet használni és a friss tapasztalatok sokat segítenek a szolgáltatásunk javítaásában. 

Értékteremtés és innováció

Még egy ok mellettünk, ha jól végezzük a munkánkat és értéket teremtünk az ügyfélnek. Tartjuk magunkat a megadott határidőkhöz, előre gondolkodunk és próbáljuk megelőzni a problémákat, valamint igény esetén tudunk extra szolgáltatásokat is nyújtani (Pl.: szakmai tanácsadás, technikai támogatás, vagy különleges kedvezmények biztosítása).

Ezeken felül nem szabad megfeledkezni a folyamatos fejlődésről és innovációról sem. Az ügyfelek is értékelik, ha rendszeresen új ötletekkel jelentkezünk, kipróbálunk újdonságokat, valamint igyekszünk fejleszteni a folyamatainkon. 

Fenntartani a jó üzleti kapcsolatot kihívás, de a megfelelő stratégiák és taktikák alkalmazásával ez mindenképpen megvalósítható. Ehhez viszont kell a személyre szabott megközelítés, a bizalom kiépítése és a rendszeres kommunikáció is.

A JustPureSales a B2B értékesítés szakértőjeként segít számodra a terjeszkedésben. Velünk a sales folyamataid új szintre léphetnek, te pedig nyugodtan fókuszálhatsz arra, hogy a lehető legjobb kapcsolatot építsd ki új ügyfeleiddel.

Vedd fel velünk a kapcsolatot ITT és megmutatjuk, hogyan segíthetünk a céljaid elérésében!